Envíos y devoluciones
Envío.
Los pedidos que se realicen antes de las 12 del mediodía saldrán a envío en el mismo día. El resto serán entregados a la empresa de transporte al día siguiente.
El plazo habitual de entrega de los pedidos es de 48 horas hábiles, desde que se entregan al transportista.
Los gastos de envío (3.99€) incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como el transporte. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Devoluciones.
En el caso de producto no es deseado, deberá comunicarlo en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido. El cliente deberá enviarlo a nuestras instalaciones con la empresa de transporte que elija, pagando el propio cliente los gastos de transporte. Se recomienda que sea un envío que asegure la carga. En cuanto recibamos la devolución se comprobará que todo está correcto y se le devolverá el importe del producto (no los gastos de envío) mediante el mismo método de pago por el que realizó la compra. Recomendamos fijarse bien en la descripción de los productos antes de comprarlos, en caso de duda consúltenos para evitar errores en su compra.
Si al recibir el envío del pedido el producto es defectuoso deberá comunicarse con nosotros en el mail: info@thegoodpackets.com. Indíquenos su pedido y le informaremos cómo proceder en la devolución.